Rutiner
Här finns de rutiner som är godkända och gällande (mappen "2. Godkända och klara" i Drive). Klicka på ett område. Hittar du inte svaret: fråga rutinboten nedan.
Fråga rutinboten
Svarar utifrån Joylifes rutiner och personalhandbok, med källa.
Skriv aldrig patientuppgifter (namn, personnummer, journaltext) här.
Hej! Vad undrar du över? Till exempel: Hur gör jag när jag blir sjuk? eller Hur registrerar jag ett LF-besök?
Boten kan ha fel. Kontrollera alltid i källan. Saknas något? Rapportera som förbättringsförslag.
Avvikelser, klagomål och incidenterVård och journalSchema, ClinicBuddy och administrationSäkerhet, hygien och kvalitetApparater: laser och stötvågLokala rutiner per klinikFör klinikchefer och ledningÖvriga dokument (inte i Godkända och klara)
Avvikelser, klagomål och incidenter
Rapportera alla avvikelser, synpunkter och klagomål, små som stora: vården, lokaler, utrustning, rutiner, arbetsmiljö och IT. Du kan vara anonym, men med namn får du personlig återkoppling.
- Den som tar emot ett klagomål eller ser en brist skriver avvikelserapporten så snart som möjligt.
- Vid vårdskada eller risk för vårdskada: kontakta också din klinikchef och verksamhetschef direkt.
- Missnöjd kund: följ rutinen nedan och rapportera.
Rutin för avvikelser, synpunkter och klagomålUppdaterad 2026-03Rutin för missnöjd kundUppdaterad 2026-02Rutin för personuppgiftsincidentT.ex. uppgifter till fel mottagareUppdaterad 2025-05Rutin för IT-incidenterUppdaterad 2025-05Anmäl vårdskada till IfVårt försäkringsbolag för vårdskadorPatientsäkerhetsberättelse 2025Uppdaterad 2026-02
Vård och journal
Rutin för behandlingsplanUppdaterad 2026-05Rutiner för journalföringUppdaterad 2024-11Rutin för kommunikation med patienterUppdaterad 2025-09Rutin för kundresanUppdaterad 2025-08Rutin dropoutsUppdaterad 2025-07Rutin för dagskontrollVad har jag missat?Uppdaterad 2023-08Rutin för hälsoscreeningUppdaterad 2023-08Fysisk aktivitet på recept (FaR)Uppdaterad 2025-05Friskvård för kunder på JoylifeUppdaterad 2026-09Regionbesök Sörmland och VästmanlandUppdaterad 2026-07Bokning av löpcoachingUppdaterad 2024-10Manual för videomöten i CBpdfUppdaterad 2026-03Tillgänglighet på våra klinikerUppdaterad 2025-09
Kliniska stöd
Schema, ClinicBuddy och administration
Rutin för schemaläggningUppdaterad 2026-09Rutin för egen frånvaro (sjukdom/vab)Ombokning av patienter. Själva sjukanmälan görs i Payroll.Uppdaterad 2025-03Ändringar i back office i ClinicBuddyUppdaterad 2026-03Rutin för komptidUppdaterad 2023-08Rutin för inköpUppdaterad 2026-01Rutin för praktikplatserUppdaterad 2026-05PVR: manuell rapportering och faktureringUppdaterad 2025-09Rutin för styrkortUppdaterad 2023-03Kontroll och agerande utifrån styrkortUppdaterad 2024-01Import från CB till MailchimpUppdaterad 2023-03Betalningar och försäkringspatienterPaket, rabatt, faktura, region, friskvård, försäkring
Säkerhet, hygien och kvalitet
Apparater: laser och stötvåg
Lokala rutiner per klinik
Rutiner som bara gäller en klinik, till exempel larm, nycklar och öppning. Öppna din kliniks mapp.
För klinikchefer och ledning
Övriga dokument (inte i Godkända och klara)
Dessa låg på den gamla sidan men finns inte i mappen för godkända rutiner. Kontrollera med din klinikchef att de gäller innan du följer dem.